Предложение для бизнеса: какие функции предусмотреть в B2B-предложении по оказанию услуг
Эта заметка предназначена для компаний, которые хотят сократить бумажную работу и избавиться от бюрократических проволочек, связанных с бумажными контрактами.
Одним из способов решения проблемы является предложение на сайте. Его не нужно подписывать и отправлять партнеру — достаточно разместить текст на сайте и определить момент принятия.
Единственное, будьте готовы к тому, что некоторые ваши контрагенты могут не согласиться заключать сделки таким образом, поэтому держите наготове «обычный» бумажный договор.
Является ли предложение контрактом?
Оферта — это предложение заключить договор, пока он просто висит у вас на сайте, а договор — как только кто-то примет (примет) его условия. По закону оферта должна содержать все существенные условия будущего договора и четко выражать ваше намерение считать себя заключившим договор с лицом, которое примет оферту.
Сформулировать предложение и намерение можно в преамбуле:
Настоящая оферта является официальным предложением ООО 1 (Исполнитель) любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчику) заключить договор оказания услуг (Договор) на условиях, изложенных ниже.
Этот документ в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является официальным предложением ООО 1 (Исполнитель), любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчику) заключить договор оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях.
ООО «1» (Заказчик) предлагает заключить договор оказания услуг (Договор) на условиях, изложенных в оферте, любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, принявшему ее условия.
Обратите внимание на текст оферты - как только вы разместите ее на сайте, и кто-то примет (примет) условия, оферта станет обязательной для вас и для другой стороны (п. 2 ст. 435 Гражданского Кодекс Российской Федерации). С этого момента вы должны оказывать услуги или выполнять работы именно так, как написано в оферте.
Заключение договора. Что такое акцепт оферты?
Акцепт – это определенные действия лица, означающие, что данное лицо ознакомилось и согласилось со всеми без исключения условиями оферты. Проще говоря, акцепт – это положительный ответ на ваше предложение заключить договор.
Важно определить порядок приема. Напишите в оферте, какие действия человека будут считаться акцептом. Обе стороны поймут, в какой момент для них вступают в силу условия оферты (договора).
Что считать принятием, зависит от вас, исходя из специфики вашего бизнеса или предоставляемых вами услуг. Иногда акцепт совпадает с моментом регистрации - тогда в оферте можно написать:
Акцептом считается регистрация на сайте в порядке, установленном офертой.
Такой способ приема подходит, если, например, вы оказываете услуги онлайн и весь функционал вашего сайта доступен только зарегистрированным пользователям. В регистрационной форме желательно предоставить для заполнения реквизиты компании (наименование, ИНН, ОГРН).
Однако акцепт при регистрации в B2B нельзя считать надежным способом заключения договора.
Если со стороны контрагента оферта будет принята неуполномоченным лицом (лицом, не имеющим права на такие действия), договор не будет считаться заключенным, и вам будет крайне сложно требовать оплаты услуг от клиента. Чтобы избежать подобных юридических рисков, вы можете зафиксировать в оферте процедуру проверки второй стороны. В предложении вы можете написать:
Акцепт – это проверка пользователя в порядке, предусмотренном офертой.
Для проверки Вы можете попросить юридическое лицо загрузить на сайт через функционал личного кабинета регистрационные документы компании (ИНН, устав, документ, подтверждающий полномочия подписавшего и т.д.) или подписать согласие/заявление, сформированное сайт, чтобы присоединиться к предложению, отсканировать его и отправить вам по электронной почте.
Еще одним способом принятия оферты (кстати, самым очевидным) может быть оплата счета. В личном кабинете можно предусмотреть автоматическое формирование счетов для клиента. Если пока нет возможности сделать такой функционал, вы можете отправить скан счета-фактуры контрагенту по электронной почте. В предложении вы можете написать:
Для акцепта оферты Заказчику необходимо оплатить счет, сформированный с использованием функционала сайта/отправленный Заказчику по электронной почте.
Закрытие документов
Вы можете «закрыть» услуги или работы в электронном виде.
В предложении подробно укажите порядок формирования, проверки, утверждения и подписания акта и точно соблюдайте его.
Например, вы можете настроить личный кабинет клиента таким образом, чтобы акты генерировались автоматически в указанное время. Заказчик проверяет, все ли правильно в акте и подписывает его квалифицированной электронной подписью (КЭП).
Если у заказчика нет КЭП, можно предусмотреть выгрузку скана подписанного акта в личный кабинет.
Дублировать электронные акты бумажными оригиналами не нужно.
Минфин России уточняет, что документы в электронной форме имеют юридическую силу, если стороны договорились об этом в договоре. Суды также принимают такие документы в качестве письменных доказательств.
Для придания юридической силы электронным документам в оферте можно написать:
Любые документы пересылаются сторонами друг другу в личном кабинете или по адресам электронной почты. Переписка в личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного иска. Такой способ обмена документами и информацией является подходящим.
Если вы исходите из того, что большинству клиентов потребуются бумажные акты, то формулировку рабочего процесса можно изложить следующим образом:
Все документы, уведомления, запросы, претензии и другие сообщения, исходящие от одной стороны, могут быть отправлены другой стороне по согласованным адресам электронной почты.
Стороны признают юридическую силу этих документов и сообщений.
Оригиналы документов высылаются по требованию стороны почтой России заказным письмом с уведомлением или курьерской службой.
Расторжение договора и окончательные расчеты
Здесь все работает так же, как и с обычным договором, который стороны подписывают на бумаге.
Определите в оферте условия и порядок расторжения: как и когда стороны сообщают друг другу о своем намерении расторгнуть договор. В предложении вы можете написать:
Каждая из сторон имеет право досрочно расторгнуть Соглашение, уведомив об этом другую сторону за 7 (семь) дней до начала следующего календарного месяца. В этом случае Соглашение будет считаться расторгнутым с первого числа следующего месяца.
Если ваш сервис позволяет клиентам переводить авансовые платежи на виртуальный счет в личном кабинете, зафиксируйте в оферте порядок и сроки возврата переплаченной суммы в случае расторжения.
Подрядчики часто предусматривают штрафные санкции для заказчиков за отказ от договора на оказание услуг или условие о том, что подрядчик не вернет заказчику неотработанный аванс. Такие условия могут быть признаны недействительными, а подрядчик будет обязан вернуть заказчику аванс, поскольку они противоречат ст. 782 ГК РФ. Данная статья устанавливает право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты подрядчику фактически понесенных им расходов.
Кроме того, удержание неиспользованных денежных средств заказчика может быть признано неосновательным обогащением, а проценты на сумму неосновательного обогащения будут начисляться за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ.
Во избежание споров и рисков, связанных с возвратом неиспользованного аванса, вы можете написать в оферте:
Стороны проводят сверку взаиморасчетов за 5 (пять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора и фиксируют результаты в Акте сверки.
Если на дату расторжения Договора объем оказанных услуг меньше внесенного Заказчиком аванса, Исполнитель возвращает Заказчику разницу между суммой аванса и стоимостью оказанных услуг.
Что помнить
1. Оферта является фьючерсным договором и должна содержать все существенные условия сделки.
2. Важно определить момент акцепта и четко его прописать, чтобы у сторон не возникло сомнений относительно того, когда договор начал действовать.
3. Акты могут быть подписаны в электронной форме, если это согласовано в договоре. Вы также можете оставить вариант отправки оригиналов друг другу.
4. В случае расторжения договора лучше вернуть заказчику всю сумму неиспользованных авансовых платежей.
Текст подготовила юрист Runetlex Марина Кятова
Будем рады отзывам, дополнениям и комментариям.
Источник