Как отменить доставку Wildberry?
Отмена возможна, но есть определенные условия, которые следует учитывать при совершении покупки. Недостатком является то, что wildberries работает на основе 100% предоплаты, что усложняет процесс отмены. Возврата придется ждать до 10 календарных дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются на счет быстро, средний срок 1-3 дня.
Возможность отмены зависит от того, в какой момент покупатель решил отказаться от посылки Wildberry: нужно вернуть ее полностью или частично, либо просто отменить курьера.
Рассмотрим все доступные способы отмены доставки на сайте Wildberry.
После оплаты товара
Но что делать, и как отменить доставку в Вайлдберри, если вы уже оплатили? Есть два варианта, как это сделать.
- Отменить заказ в течение 30 минут после оплаты. Этот способ не считается отказом от товара, подразумевает обычную отмену, а средства возвращаются на карту быстро, никаких дополнительных заявлений не требуется.
- Возможность отменить доставку на сайте Wildberry в случае задержки (по вине магазина). Такой способ предусматривал потребности клиента, ведь большинство покупок совершается к определенной дате, например, подарок на день рождения. Если доставка задерживается, вполне вероятно, что заказ уже не актуален.
Как отменить доставку из магазина Wildberry на сайте, все доступные способы.
Полная отмена заказа
Если с момента заказа прошло не более 30 минут, вы можете отредактировать его в Личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Доставки» и нажмите подробнее. Появится активная кнопка - отменить.
Средства будут зачислены на счет, в соответствии с правилами сайта.
Частичная отмена заказа
Если вам нужно убрать из заказа одну-две позиции, то вам нужно зайти внутрь, где можно просмотреть позиции. Наведите курсор на пункт, который нужно отменить, кнопка «Отмена» будет активна. Также доступна частичная отмена, в течение 30 минут после оплаты.
Отмена в случае задержки
В Wildberry посылка редко задерживается, обычно доставка осуществляется на 1-2 дня раньше, но форс-мажорные ситуации никто не отменял. Вы можете отказаться от доставки в случае задержки, функция доступна с первого дня задержки, в личном кабинете появится кнопка «Отмена».
Отказ от курьерской доставки
Отмена доставки в Wildberries курьерской службой невозможна. Единственный способ «перехватить» посылку в фирменном пункте выдачи. Для этого вы можете отслеживать статус, при получении забрать товар из офиса Wildberry. Если покупатель не может забрать посылку, доставка доступна другому лицу, все, что вам нужно, это код (полученный на телефон) и номер заказа.
Задайте мне вопрос
Деньги будут возвращены?
Прежде чем отказать в доставке в Wildberry, многих интересует вопрос, вернут ли деньги? Возврат осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей, деньги переводятся на счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата не более 10 дней.
Как изменить способ доставки и адрес Wildberries?
Изменить способ и адрес можно только при оформлении заказа. После оплаты возможна смена через службу поддержки, но заявки рассматриваются долго, посылка может уже прийти в пункт выдачи. Рассмотрим доступные варианты, как изменить адрес доставки на Wildberry.
Через компьютер
Прежде чем вы сможете изменить адрес и способ доставки, вы должны заполнить корзину. Под формой есть раздел «Способ доставки».
Кликабельная ссылка слева - изменить адрес, где можно выбрать методы:
- Пункт самовывоза Wildberry - выбор доступен по карте или по списку;
- Почта России - необходимо ввести актуальный адрес, на который будет отправлено уведомление о доставке.
Выбрав нужный раздел, вы можете дополнительно заказать курьерскую службу (доступно не во всех регионах).
Через приложение
Смена адреса доступна при оформлении заказа - до оплаты. В разделе Pickup Point пользователь увидит значок ручки/карандаша. Осталось добавить нужный способ или оформить посылку курьером.
Вывод
В плане выбора способов получения товара интернет-магазин Wildberries предоставляет пользователю хороший выбор. Отмена заказа доступна в первые 30 минут после оплаты или в случае задержки, что не очень удобно. Если покупатель решил отказаться от посылки, но не успел отменить доставку в первые полчаса, можно просто не забирать товар или выкупить частично в фирменных торговых точках Wildberry.