Как подать жалобу в ФНС?

Основания для обжалования

Жалобу в налоговую можно подать:

• Личность;
• Юридическое лицо;
• Индивидуальный предприниматель.

Основанием для обращения является нарушение гражданских прав, действие или бездействие как работодателя, так и сотрудников ФНС. В последнем случае нужно обращаться в вышестоящую организацию.

Конкретные причины включают в себя:

• Ошибка в расчете налогов;
• Необоснованно наложенный штраф;
• Отказ от учета имеющихся у гражданина льгот и др.

Этот вопрос регулируется положениями глав 19 и 20 НК РФ. Вам необходимо обратиться к статьям 137-140 кодекса.

Также жалобу в ФНС на организацию может подать лицо, выявившее нарушения. Действия граждан регулируются статьей 2 Федерального закона от 02.05.2006 № 59. Можно обратиться, если организация уклоняется от уплаты налогов, получая зарплату в конвертах.

Как подать жалобу?

Официально форма документа для подачи заявления не предусмотрена.

Есть несколько вещей, которые вы должны включить в свою письменную жалобу:

1. Фамилия, имя, отчество заявителя. Также указывается адрес гражданина, контактные данные.
2. Если обращение подается юридическим лицом, пишется его наименование и адрес.
3. Указываются основания для подачи жалобы. Важно отметить конкретное действие/бездействие сотрудника ФНС или акт, с которым заявитель не согласен.
4. Необходимо зарегистрировать наименование налогового органа, нарушившего права налогоплательщика.
5. Обязательно отмечаются требования разобраться в ситуации и принять меры.
6. В документе должно быть отражено, как будет получен результат: по почте, в электронном виде через личный кабинет на сайте ФНС или по электронной почте.

Как подается жалоба?

Ранее граждане могли обращаться в налоговую инспекцию только следующими способами:

• По телефону горячей линии;
• На личном приеме у руководства корпуса;
• По почте.

После принятия закона ФЗ №130 от 01.05.2016 список для подачи апелляционной жалобы был расширен.

Введены три онлайн-способа подачи жалобы:

• Электронный документ, который передается через Интернет;
• Заполнение специальной формы в личном кабинете на официальном сайте ФНС;
• Направление обращения через Госуслуги.

Звонок на горячую линию

Граждане могут пожаловаться в ФНС по телефону контактного центра +7 (800) 222-22-22. Номер уникален и действует на всей территории страны.

Вы также можете напрямую позвонить в местное отделение. Проверить номер можно на официальном сайте учреждения.

Телефонные звонки предназначены только для информационных целей.

Несмотря на это, стоит помнить о правилах общения с представителями ФНС:

1. Гражданам необходимо представиться, указать свои личные данные. Важно, чтобы проблема находилась в компетенции службы.
2. Все слова должны быть подтверждены документами. По требованию специалиста гражданину потребуется предоставить бумаги.
3. Не допускается использование оскорбительных, нецензурных выражений, унижение чести и достоинства других лиц.

Личное обращение

Заявитель имеет право направить жалобу непосредственно в центральный аппарат или в территориальный орган. Обращение может быть как письменным, так и устным.

На момент посещения тела должен быть документ, удостоверяющий личность. Если при устном общении станет ясно, что проблема требует более серьезного решения, гражданину потребуется составить заявление.

Попасть на приемную руководителя центрального аппарата можно только по предварительной записи. Для этого необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 23. Также регистрация осуществляется через официальный сайт ФНС.

График приема устанавливается в соответствии с загруженностью гида. Обо всех изменениях даты и времени приема сообщается на сайте.

Вы можете обратиться в местную администрацию. Также необходимо уточнить расписание на официальном сайте в Интернете. В этом же разделе осуществляется регистрация.

Для этого потребуется указать:

• Тип налогоплательщика;
• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный номер;
• БАНКА;
• Адрес электронной почты;
• Осмотр в выбранном регионе;
• Обслуживание.

Система проверит, какие даты свободны для следующего визита. Пользователю предстоит выбрать удобное время.

По почте

Вы можете отправить жалобу по почте. Для этого составляется письменный документ, в котором излагается суть проблемы. Лучше привести в тексте нормативные акты, отражающие факт нарушения прав гражданина.

Если гражданин направляет обращение в центральный аппарат, он может направить письмо по адресу 127381, г. Москва, ул. Неглинная, 23. Адрес территориального подразделения можно уточнить на сайте.

Онлайн обращение

Претензии передаются через Интернет несколькими способами. Гражданин может составить и направить жалобу в ФНС через личный кабинет налогоплательщика или портал Госуслуг.

Также на сайте ФНС доступна форма «Обращение в ФНС России».

При выборе последнего варианта необходимо уточнить условия подачи жалобы, выбрать тип лица (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое). После заполнения и отправки формы обращение регистрируется. Пользователь получает номер, по которому он может отслеживать ход выполнения заявки.

Как заполнить электронную форму?

Для того чтобы жалоба была принята налоговой инспекцией, она должна быть составлена ​​с соблюдением правовых норм.

Важно отражать достоверную и точную информацию:

1. Сначала выбирается адресат жалобы – ведомство, которое будет рассматривать обращение. Если в городе несколько инспекций, необходимо определить, какая из них курирует этот вопрос. Если это невозможно выяснить самостоятельно, то следует обратиться по телефону поддержки клиентов.
2. Необходимо указать персональные данные (фамилия, имя, отчество, контакты, ИНН).
3. Основное поле описывает, что произошло.
4. Стоит указать, в какие ведомства были отправлены заявки. Если ответы были даны ранее, важно отметить это в жалобе.
5. Изложенные факты должны быть подтверждены документально. В форме есть раздел, куда можно загрузить электронные фотографии, копии.
6. Вы должны ввести адрес электронной почты. После регистрации жалобы ему будет направлен номер и дата принятия документа. Это поможет гражданину узнать о жалобе ФНС, ее статусе.
7. Указывает, как будет получен ответ. Даже если жалоба подается в электронном виде, гражданин имеет право потребовать письменный ответ на бумажном носителе.

Порядок рассмотрения обращений

Жалобы, поступающие в ФНС, проверяются на соответствие требованиям законодательства. Если они соответствуют правилам, они регистрируются. В зависимости от содержания они передаются в соответствующие структурные подразделения или управление.

Даже если адресат выбран неправильно, жалобу можно перенаправить в нужный отдел.

Чтобы гражданам было удобно проверять, на какой стадии рассмотрения жалоба, созданы специальные программы. Услуга «Узнать о жалобе» доступна на официальном сайте. Обратившись к нему, можно увидеть дату принятия обращения, номер входящего документа.

После рассмотрения публикуется результат: принятие решения, перенаправление документа в другой отдел. Также указывается срок, в течение которого на жалобу будет дан ответ, ее возможное продление.

Для получения информации по претензии необходимо ввести в электронную форму основные данные:

• Налоговый орган, в который подана жалоба;
• Тип заявителя;
• Название организации или личные данные;
• Номер входящего документа.

После ввода проверочного кода система уведомит вас о статусе рассмотрения обращения.

Вторая услуга — программа разрешения жалоб. Он публикует общедоступную информацию, доступ к которой может иметь любой гражданин.

При использовании сервиса вы можете уточнить, какие решения были приняты по аналогичным искам. После отправки запроса система выдаст результаты по аналогичным запросам за указанный период времени.

Условия рассмотрения

Срок рассмотрения поступивших заявок 30 дней. Но иногда они удлиняются.

Специалисты, которые ответят на обращение, имеют право увеличить срок. Такие меры необходимы, если требуются дополнительные проверки и межведомственное взаимодействие.

Каждый гражданин и организация имеет право обратиться с жалобой в Федеральную налоговую службу. Физические лица могут оспаривать действия работодателей, а также сотрудников инспекции. Юридические лица вправе выразить несогласие с исчислением и исчислением налогов, результатами проверок. Направить обращение можно как в обычной письменной форме, так и через электронные сервисы на сайте учреждения.