Как вернуть машину в автосалон: подробный разбор

Можно ли вернуть машину в автосалон

Если через какое-то время эксплуатации вы поняли, что ваш «железный конь» по каким-то причинам вам не подходит, сразу хотим сказать, что по закону о защите прав потребителей это возможно. Между тем, не думайте, что это так просто, как поменять электрочайник или фен. Автомобиль относится к категории сложных технических устройств, поэтому законодательной базой (924-е постановление правительства) не предусмотрен возврат по гарантии из-за того, что вам не понравился цвет или оформление салона. Это означает, что вам придется искать более серьезные причины для возврата автомобиля дилеру. А так как не стоит рассчитывать на то, что вас встретят, если вы просто передумаете, необходимо тщательно подобрать цвет, тщательно продумать интерьер. Сделать это несложно, в отличие от технических характеристик, которые могут не соответствовать заявленным. А если через какое-то время вы обнаружите неисправности, которые можно обнаружить только в процессе эксплуатации, и автомобиль некачественный, вы можете рассчитывать на возврат автомобиля по заявлению.

По закону! Согласно положениям части 3 ст. 503 ГК РФ покупатель вправе требовать от продавца возврата автомобиля в автосалон, тем самым отказываясь от исполнения обязательств по договору купли-продажи в случае обнаружения существенных недостатков.

Вернуть автомобиль в течение 14 дней

Многие покупатели знают, что на возврат любого товара продавцу у них есть две недели, но можно ли вернуть машину в автосалон в течение 14 дней – вопрос, требующий более внимательного подхода. В п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей сказано, что в случае обнаружения каких-либо недостатков автомобиль может быть возвращен в течение 15 дней с момента возникновения договорных обязательств. В этом случае автовладелец имеет право потребовать полный возврат денег или замену, но только на автомобиль той же модели.

Важный! На обмен должен быть предложен исправный автомобиль с небольшими недостатками (неисправный стеклоочиститель, например), но с перерасчетом стоимости как в большую, так и в меньшую сторону.

Что касается возврата автомобиля в автосалон, если срок службы превысил срок, отведенный законом, то для этого придется доказывать серьезность оснований. Причиной возврата могут быть следующие случаи:

• Выявлены существенные недостатки автомобиля, которые нельзя заметить при покупке/
• В сервисном центре по неизвестным причинам было отказано в гарантийном ремонте/
• Сроки устранения выявленных недостатков, а по закону № 2300-1 на это отведено 45 дней, превышены/
• Если в течение гарантийного срока автомобиль из-за неисправности и вынужденного устранения дефектов не мог эксплуатироваться 30 дней в году.

Стоит отметить, что часто дилер должен решить, насколько серьезен ущерб, и не в его интересах возвращать деньги. В законе по этому поводу сказано, что к существенным недостаткам относятся те, которые невозможно устранить, либо на их устранение будет потрачена несоразмерная сумма. Также к ним относятся недостатки, проявляющиеся после ремонта неоднократно, в результате чего автомобиль вынужден простаивать на СТО. Но даже при наличии всех вышеперечисленных случаев владелец автомобиля не имеет права требовать возврата, пока этот факт не будет подтвержден документально. Таким доказательством может быть наличие заводского брака, подтвержденного заключением экспертизы. При превышении сроков ремонта это должно быть подтверждено чеками и другими документами. То же самое относится и к частоте ремонтов, кстати.

Сроки возврата автомобиля

Если с тем, что с возвратом автомобиля в течение 15 дней все понятно, то остается вопрос, установлен ли срок возврата автомобиля, в котором были обнаружены существенные дефекты по истечении указанного срока. Для этого необходимо ознакомиться с положениями статей № 18 и 19 Закона № 2300-1, в которых указано, что на это отводится 24 месяца. Если установлен определенный срок эксплуатации, то, в случае серьезного дефекта со стороны производителя, автомобиль можно вернуть дилеру в течение этого срока. Если срок службы не установлен, то на процедуру возврата отводится 10 лет с момента покупки.

По закону! Согласно положениям 22-й статьи закона «О защите прав потребителей» на удовлетворение требований автовладельца по обмену или возврату денег отводится 10 дней.

Возврат арендованного автомобиля

Учитывая высокую стоимость автомобилей, большинство из них покупаются за счет банковских кредитов. Соответственно, не менее актуален вопрос о том, можно ли вернуть кредитный автомобиль в автосалон. Закон предусматривает такую ​​процедуру, но в этом случае могут возникнуть проблемы с банком, который в большинстве случаев не будет спешить с этим вопросом. В этом случае необходимо предварительно попросить продавца предоставить документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. Получив такое подтверждение, можно обращаться в банк, где покупатель обязан вернуть средства, потраченные на обслуживание долга, и комиссию, взимаемую при выдаче кредита. Что касается средств за сам автомобиль, то их обязан передать банку сам автодилер. По окончании процедуры не забудьте взять документ из банка о том, что у финансовой организации претензий нет. В случае отказа в возврате денег следует обратиться с иском в суд, ссылаясь на положения 13 статьи Закона № 2300-1 и 15 статьи ГК РФ.

Возврат подержанного автомобиля

По той же причине дороговизны многие предпочитают покупать подержанный автомобиль, и вернуть деньги будет намного сложнее. Если условия возврата и основания для этого при покупке в автосалоне регулируются законодательством, то на рынке действуют свои правила. Вы можете застраховать себя, указав соответствующую возможность на случай обнаружения существенных недостатков и других случаев. Основанием для возврата может быть акт о техническом состоянии. Чтобы доказать это при покупке, лучше пригласить независимого эксперта, который внимательно осмотрит состояние машины, задокументирует все обнаруженные дефекты. Также при заключении договора стоит воспользоваться услугами юриста, при этом следует понимать, что его затраты окупятся, так как сделка будет гарантирована, и вы сможете получить свои деньги через суд.

Возврат автомобиля в трейд-ин

Многие автовладельцы, пытаясь сменить автомобиль, пользуются услугой trade-in, предлагаемой многими автосалонами. В этом случае автомобиль с пробегом принимается автосалоном, а стоимость «тестового» автомобиля вычитается из стоимости нового автомобиля. Помимо того, что продавец часто занижает стоимость автомобиля, при возврате автомобиля могут возникнуть серьезные трудности. Такая процедура предполагает нормативное законодательство, но и в этом случае вам придется, в первую очередь, доказать наличие у автомобиля существенных недостатков. Большинство дилеров идут на уступки и оформляют возврат, но часто этот непростой вопрос решается в судебном порядке, поэтому для заключения сделки лучше воспользоваться услугами профессионального юриста.

Возврат автомобиля при покупке по агентскому договору

Довольно часто продажа автомобиля осуществляется по агентскому договору, по которому агент действует от имени продавца. В этом случае обязательства по договору переходят непосредственно к продавцу, поэтому именно продавец должен выполнить свои обязательства, в том числе по возврату денежных средств за автомобиль. Обнаружив существенные недостатки, о чем говорилось выше, необходимо вовремя подать претензию, при этом не забыв уплатить проценты, если машина куплена в кредит.

Если автосалон отказывается забрать автомобиль

Продавая автомобиль, дилер хочет получить прибыль, поэтому возврат денег за автомобиль не входит в его планы и он сделает все, чтобы отказаться от возврата. В этих случаях нужно действовать не эмоционально, а по закону. Если продавец не считает, что дефект существенный, а это основное требование для возврата, придется прибегнуть к услугам независимой экспертизы, которую может оплатить как автовладелец, так и продавец. Если эти экспертизы подтвердят правомерность ваших требований, но дилер по-прежнему отказывается выполнять законные требования покупателя, вы должны обратиться в суд. Процесс этот сложный, поэтому без привлечения профессионального юриста на данном этапе точно не обойтись.

Как вернуть залог за машину

Мы уже рассмотрели ситуацию, если стоимость автомобиля полностью оплачивается в автосалоне, но что делать, если речь идет о залоге, который дилер может принять в счет будущей поставки, если автомобиля нет на складе , Например. По закону, если предоплата была внесена в виде задатка, продавец, не исполнивший свои обязательства перед покупателем, обязан вернуть сумму задатка в двойном размере. Если автосалон получил предоплату, он обязуется по договору вернуть только полученную сумму. В случае аванса, кстати, договор также может быть расторгнут покупателем в одностороннем порядке, в этом случае он имеет право на возврат всей суммы, чего нельзя сказать о задатке, который в данном случае составляет не вернулся.

Образец письма на возврат автомобиля

В случае, если покупатель может рассчитывать на возврат или обмен автомобиля с пробегом, предъявляется претензия о возврате денег за автомобиль ненадлежащего качества. Лучше доверить это профессиональному юристу, но можно составить документ и самостоятельно. Претензия оформляется в произвольной форме, но текст должен содержать следующую информацию:

• Информация о покупателе и дилере.
• Обстоятельства приобретения машины и ее стоимость, которая должна быть подтверждена соответствующими документами.
• Суть проблемы и недостатки, ставшие причиной возврата;
• Ссылки на правила.
• Список требований к автосалону.
• Перечень документов, подтверждающих правомерность требований;
• Дата подписания.

Соответственно, к претензии необходимо приложить все документы из списка. Претензию с пакетом документов можно передать лично представителю дилера или отправить по почте, но обязательно с уведомлением. Если вы делаете это лично, попросите, чтобы копия была отмечена как полученная. Если нет ответа на претензию в течение 30 дней, пора обращаться в суд, а как составить исковое заявление, далее.

Как составить претензию на возврат автомобиля

При отказе автосалона выполнить законные требования покупателя необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег. Профессиональные юристы сделают это лучше, но если вы решили подать заявление самостоятельно, помните, что заявление должно содержать определенную информацию, а кроме того, к нему должны быть приложены все имеющиеся документы, подтверждающие вашу правоту. В претензии должны быть указаны:

• Название суда.
• Данные истца или его представителя с указанием необходимых сведений о доверенности;
• Информация о продавце.
• Суть проблемы и перечень требований к ответчику, в том числе сумма иска, причем эта сумма должна быть обоснована.
• Обстоятельства и перечень доказательств неправомерности подсудимого.
• Список прилагаемых документов.
• Дата, подпись, которую также может поставить законный представитель, если это предусмотрено в доверенности.

Таким образом, суд должен предоставить полную информацию и обосновать законность требований. Судья, изучив полученный материал, должен понять, что дилер вольно или невольно скрыл информацию о дефекте автомобиля, тем самым введя покупателя в заблуждение. Помочь выиграть дело может адвокат, который за вознаграждение разберется в тонкостях процесса.

Судебная практика

В качестве способа выиграть дело о возврате средств за покупку автомобиля приведем один типичный пример. В 218 году покупатель престижного автомобиля Audi смог получить от автосалона в Москве 7,5 млн рублей, несмотря на то, что потратил на его покупку 6 млн. Благодаря помощи юристов владелец доказал, что из-за скрытого при покупке дефекта он потерял еще 1,5 млн рублей, потратив их на капитальный ремонт двигателя. Дилер отказался выплачивать сумму ремонта, но, благодаря помощи юристов, суд встал на сторону истца, полностью удовлетворив его требования.

Юрист по возврату автомобилей: бесплатная консультация

Напишите о своей проблеме в форму ниже и дежурный специалист проконсультирует по вопросам возврата автомобиля. Вы также можете договориться с адвокатом о представлении ваших интересов в суде.

Добавить в избранное