Жалоба в управляющую компанию: как составить
Закон не закрепляет форму жалобы на управляющую компанию, документ заполняется по общим правилам делопроизводства. Как и в любой претензии, такая жалоба содержит «шапку», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя. Кроме того, указывается адрес регистрации по месту жительства, и не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно будет связаться. Далее по центру пишется название обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.
В основной части претензии необходимо указать, какие нарушения были выявлены управляющей компанией, в какой части она не выполнила свои обязательства. Например, если ваши «менеджеры» не вывозят мусор, то вам нужно написать, что в определенный период времени (или с определенной даты) мусор не вывозится из контейнеров, находящихся во дворе дома по адресу: г. : (указать точный адрес вашего дома). Далее вам необходимо указать, что данный факт является нарушением договора, заключенного с Управляющей компанией, поэтому просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.
Изложив суть своего иска, нужно поставить дату его написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2-х экземплярах: один передается в орган, который будет разрешать конфликт, а на другом делается отметка этого органа о том, что претензия принята от вас.
Это необходимо по двум причинам:
- Во-первых, подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;
- Во-вторых, с момента принятия претензии будет засчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.
Судебные разбирательства заслуживают особого внимания. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление должно быть написано в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 ГПК РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней со дня подачи искового заявления (ст. 133 ГПК РФ).
Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Как и любое обращение в официальные структуры, жалоба в Государственную жилищную инспекцию (далее – ГЖИ) начинается с «шапки» (ее содержание мы разбирали выше). Адресуйте его начальнику территориального отдела. После того как составитель озаглавил документ, он лаконично и лаконично (желательно в хронологическом порядке) описывает суть проблемы. Если есть все основания полагать, что недобросовестное отношение управляющей организации к своим обязанностям угрожает здоровью или даже жизни людей, рекомендуется сделать на этом отдельное акцентирование в тексте. Именно это и сделано в нашем образце, который вы можете скачать в разделе «Документы и формы» в начале статьи.
Особенно это необходимо, если человек не писал в ЖЭК, а сразу обратился в ГЖИ. Закон не запрещает это делать.
В заключении заявитель уточняет, какой результат он ожидает увидеть после рассмотрения его обращения. Как правило, просят провести проверку, обязывают компанию устранить нарушения и наказать виновных. Если в ходе проверки специалисты государственного органа найдут подтверждение доводам жалобы, законодательство обязывает их привлечь управляющую компанию и ее должностных лиц к административной ответственности, а ее руководство выдать предписание об устранении нарушений. ЖЭК не может игнорировать такой документ, так как для него это чревато потерей лицензии.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор - образец
Заявление в Роспотребнадзор (местный отдел) оформляется по тем же принципам, что и в ГЖИ. Не возбраняется писать в оба отдела одновременно. По окончании проверочных мероприятий автор обращения по заявлению вправе ознакомиться с материалами проверки. Если результаты его не удовлетворяют, он вправе обжаловать ответы вышестоящим руководителям соответствующих государственных органов, в прокуратуру и в суд.
Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги
Письменное обращение в перечисленные ведомства допускается:
- Подать заявление во время личного приема начальника местного отделения;
- Отправить по почте;
- Написать через специальную форму на официальных сайтах.
Помимо этих способов, граждане могут впервые обратиться в ГЖИ или обжаловать их ответ руководству через Федеральный портал государственных и муниципальных услуг. Для этого вам следует:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись. Пошаговая инструкция регистрации в «Госуслугах» представлена в нашей тематической статье.
- В правом нижнем углу главной страницы в разделе «Наши проекты» нажмите на ссылку «ГИС ЖКХ». После этого пользователь окажется на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
- Войдите в личный кабинет (вход через «Госуслуги»).
- На главной странице среди возможных действий выберите «Подать жалобу или апелляцию».
- Заполните все разделы формы.
- Сохраните черновик жалобы или отправьте его.
Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)
Для того чтобы пожаловаться на неправомерные действия УК в прокуратуру, сначала нужно написать соответствующее заявление.
Заявление пишется по примерной форме, которую вы можете скачать в разделе «Документы и формы» в начале статьи.
Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за ненадлежащее содержание или ремонт жилых помещений, нарушение санитарно-эпидемиологических требований. Имейте в виду, что если управляющая организация получает два административных штрафа за один дом в течение года, то она лишается права управления этим домом.
Когда идти в суд
Если ваша жалоба связана именно с невыполнением условий договора управляющей компанией, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: наведут порядок и накажут виновных.
Однако, если спор носит материальный характер, то есть целью претензии является возмещение причиненного вам ущерба (например, если вашему автомобилю повредило ветхое дерево, которое не было срублено управляющей компанией когда он упал от сильного ветра), то нужно обращаться за помощью в суд, куда подается иск.
При решении вопроса, в какой суд обратиться, необходимо опираться на статью 28 ГПК, согласно которой иск к организации предъявляется по месту ее нахождения. А это юридический адрес вашей управляющей компании. Важно отметить, что данное правило применяется только в тех случаях, когда стороны не определили для себя подведомственность возможного будущего спора при заключении договора.
В зависимости от обстоятельств вы можете просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с содержанием в доме, возместить ущерб, причиненный вам управляющей компанией, а также штраф за то, что управляющая компания не удовлетворить Ваши требования добровольно, возмещение морального вреда. Обратите внимание, что для взыскания штрафа необходимо предварительно подать претензию в управляющую компанию.
Больше полезной информации по теме - в рубрике "Доходный дом".