Как реагировать на жалобу родителей на учителя
Современные родители становятся более требовательными к педагогическому коллективу, не пуская на самотек конфликтные ситуации, которые могут развиваться даже в школе с отличной репутацией. Они отстаивают права ребенка, жалуются директору на учителя, если он ущемляет ученика. А когда руководитель образовательного учреждения не принимает мер, они охотно подают жалобу в вышестоящие инстанции.
Хорошо написанная заявка не останется без ответа. Более того, существуют определенные законодательные требования, которые оговаривают, как правильно реагировать на любые обращения граждан. В полной мере они касаются директора школы, на которую поступила жалоба от родителей.
Правовые требования
Основные положения по теме реагирования на жалобы родителей прописаны в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». С ними должны ознакомиться родители, решившие бороться за свободы и права ребенка, и директора школ.
Вот нормы, которые часто нарушаются чиновниками разного ранга. Кстати, игнорирование положений закона чревато серьезными последствиями для администрации школы. К отдельным должностным лицам могут быть применены административные меры: штраф в размере от 5 000 до 10 000 рублей.
- В течение трех дней с момента получения заявления его необходимо зарегистрировать.
- Если директор не занимается решением проблемы, он вправе передать заявление в другой отдел: на эту процедуру отводится еще 7 дней.
- Закон отводит 30 дней на рассмотрение жалобы.
Таким образом, если директор получил заявление от родителей, где они просят приструнить или уволить некомпетентного учителя, то по факту у него есть максимум 33 дня, чтобы дать ответ. Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другой отдел.
Некоторые мамы и папы составляют жалобу, требуя в ней рассмотреть просьбу о наказании воспитателя в более короткие сроки. Они имеют на это полное право, но для администрации в такой ситуации есть лазейка. Так как директор может дать промежуточный ответ такого плана, уложившись в указанный срок: «Заявка находится на рассмотрении. Разъяснения по ситуации будут даны в сроки, установленные законодательством».
Составление ответа на жалобу
Что касается формы ответного письма администрации школы, то как таковой образец законодательством не установлен. Но предполагается, что директор напишет текст на официальном бланке, скрепив его всеми необходимыми печатями и подписью.
Бесплатная юридическая консультация по телефону:
Москва, Московская область +7(499)113-16-78
Санкт-Петербург, Ленинградская область +7(812)603-76-74
Звонки бесплатны. Работаем без выходных!
Иногда директору требуется образец ответа, в котором он уведомляет о передаче жалобы на учителя в другой орган. В этом случае он обязан сообщить родителям, куда было отправлено их заявление. При этом следует понимать, что срок рассмотрения проблемы будет продлен. Так как в следующей инстанции документ будет зарегистрирован в течение трех дней, и к этому сроку, отведенному на изучение конфликтной ситуации, добавляется еще месяц.
Ответ администрации на жалобу родителей в школе: образец
Со временем возросли требования родителей к успеваемости своих детей и к профессионализму педагогов. Мамы и папы стараются защитить права учеников, посещают дирекцию для выяснения проблемных вопросов, жалуются на учителей. В случае, когда директор школы не идет навстречу родителям и не желает решать проблему, следует обратиться с претензией в вышестоящую инстанцию.
Формат ответа четкий, произвольный и общедоступный. Любые конфликтные моменты в большинстве случаев решаются на этапе зарождения. Основная задача – контролировать ситуацию, чтобы не запятнать положительную репутацию учебного заведения, заслуженную годами работы всего коллектива.
Руководство школы в ряде случаев, получив письменный запрос, обязано дать развернутый ответ. Этот момент предусмотрен законодательством, на отправленный запрос должна быть реакция. Директор должен лично контролировать весь процесс разрешения конфликта.
Каковы требования для подачи жалобы?
Ответ на жалобу, поступившую от родителей, регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Важно, чтобы обе стороны конфликта подробно ознакомились с основными положениями законодательства. Несоблюдение правовых норм может негативно сказаться на администрации школы. Предусмотрена ответственность виновных в виде штрафов в размере от 3 000 до 10 000 рублей. Нередко директор игнорирует жалобу на отдельного учителя, не желая предпринимать никаких действий. Обязательно добиться ответа на ваш запрос, который имеет официальное подтверждение. Законодательством предусмотрены сроки предоставления ответа:
- На оформление заявки отводится 3 дня;
- Ответ можно получить в течение 7 дней, если вопрос не был решен директором, и документ пришлось перенаправить в соответствующий орган;
- Обучение у специалистов и уполномоченных лиц происходит до одного месяца.
В результате рассмотрение жалобы займет не более тридцати трех дней, если не придется передавать дело в соответствующий отдел. По истечении определенного срока существует государственное регулирование получения ответа на запрос. Вы можете попросить об ускоренном сроке получения ответа на жалобу родителя в школе, ее образец не предусматривает требований по этому вопросу.
Поскольку данное заявление считается запросом, оно может быть отклонено, такой пункт предусмотрен законодательством. В ответе будет указано, что жалоба находится на рассмотрении, разъяснения будут получены в указанный срок.
Как выглядит жалоба на учителя?
Директор обязан в короткие сроки отреагировать на заявленные претензии отца и матери, задача: как написать ответ? Нет необходимости следовать какой-либо схеме. Зачастую это обычная форма, принадлежащая образовательному учреждению. В нем указываются окончательные данные расследования внутри коллектива, какие меры были приняты, документ скрепляется подписью директора, ставится печать.
Для каждой ситуации нужен конкретный ответ администрации на жалобу родителей в школу: образец, на учителя. Директор должен обратить внимание на все детали, изложенные родителями в документе. Руководство вправе не согласиться с требованиями и доводами, изложенными в заявке.
Образец документа представлен на официальном сайте государственного интернет-ресурса, также его можно найти на сайте Минобразования.
Профессиональный совет
Специалисты в области юриспруденции советуют не пытаться решить конфликт устно, прибегая к уговорам, просьбам и т.д. Получить желаемый результат можно только направив обращение в письменной форме. Аргументы должны быть изложены кратко, корректно, максимально информативно. Нужно стараться не делать ошибок, зачеркиваний, исправлений.
Составление такого документа не должно вызвать у вас затруднений, даже если ранее у вас не было подобного опыта. В любом случае имеет смысл обратиться за помощью к опытным специалистам в этой области. Необходимый алгоритм действий вы можете получить у профессионалов. Специальной формы для подачи жалобы нет, необходимо лишь соблюдать определенные пункты, касающиеся основных сведений и реквизитов:
- Кому адресована петиция?
- Контакты родителей.
- Информация о педагоге, который не соблюдает профессиональную этику и нарушает права ребенка.
- Изложение основной сути конфликта, описание деталей и требований.
- Документ подписан и датирован.
Согласно законодательству РФ, при невыполнении педагогами своих профессиональных обязанностей налагается штраф, а также возможна передача дела в правоохранительные органы в зависимости от нарушения. Также в ходе судебных действий возможен приговор о лишении права заниматься педагогической деятельностью, пожизненно. Поэтому воспитатели стараются пойти на уступки и решить вопрос мирным путем, осознавая серьезность возможных последствий.
Образец ответа администрации на жалобу родителя в школе вы без труда найдете в Интернете – это поможет вам грамотно и легко составить текст документа. Вам останется только подставить определенные нюансы, которые касаются только вашей ситуации.
Как написать ответ на жалобу родителей в школе
Родители становятся более требовательными в плане успешности обучения собственных детей, а также по отношению к педагогическому коллективу школьников. Естественная реакция мам и пап – защита прав учеников, для чего им приходится ходить к директору, выяснять все проблемные моменты и жаловаться на учителя. Если руководитель школы не идет навстречу и не хочет разбираться с проблемой, рекомендуется сразу обратиться с претензией в вышестоящие инстанции.
Ответ оформляется в произвольной понятной и общедоступной форме. Любое попустительство со стороны педагогов и возникновение конфликтных ситуаций обычно пресекаются на раннем этапе. Важно не пускать все на самотек и контролировать даже те учебные заведения, которые имеют отличную репутацию.
Основные требования
Основные тезисы относительно получения ответа на жалобу от родителей обучающегося закреплены в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Рекомендуется, чтобы обе стороны, участвующие в процессе, ознакомились с ними. Все вышеперечисленные правовые нормы вполне могут быть попраны чиновниками любого ранга.
- В течение 3-х дней осуществляется регистрация поступившего обращения;
- Не более 7 дней, если вопрос не входит в компетенцию директора и его нужно было передать в соответствующий отдел;
- В течение 30 дней, в течение которых жалоба будет детально изучена специалистами и уполномоченными лицами.
Так, желание родителей уволить или наказать нерадивого учителя будет рассматриваться не более 33 дней, если только дело не будет передано в другое ведомство. По истечении указанного срока законодательством регламентировано предоставление официального ответа на обращение. Шаблон жалобы на учителя не предусматривает конкретных требований со стороны родителей, поэтому смело просите об ускорении рассмотрения дела.
Нужно понимать, что это всего лишь просьба, которую они вправе отклонить, руководствуясь нормами, изложенными в законе. Бланк ответа будет содержать информацию о том, что заявление находится на рассмотрении и разъяснения по нему будут предоставлены в сроки, установленные законодательством.
Форма ответа на жалобу учителя
Бесплатная юридическая консультация по телефону:
Читайте также:
Москва, Московская область +7(499)113-16-78
Санкт-Петербург, Ленинградская область +7(812)603-76-74
Звонки бесплатны. Работаем без выходных!
Конкретная ситуация потребует соответствующего ответа на жалобу на учителя. Фактически директора школ вынуждены заниматься обращением родителей и перечислять в документе все реквизиты, указанные в обращении. Руководитель образовательного учреждения вправе отказать в заявленных требованиях, аргументировав каждый факт.
Никакая выборка не способна учесть все тонкости в таких случаях, поэтому решение не должно выглядеть как бюрократическая отписка. Правовые нормы учитывают еще один поворот в развитии ситуации. После подачи жалобы на учителя или директора в вышестоящую инстанцию родители вправе ожидать письменного уведомления об этом.
Образец такой бумаги размещен на официальном государственном интернет-ресурсе или на странице Минобразования. Имейте в виду, что в таких случаях время ответа на проблему может быть увеличено на несколько дней. Другой отдел имеет право зарегистрировать заявку в течение трех дней, а детальное изучение — в течение месяца.
Совет эксперта
Опытные юристы советуют не тратить время на устные просьбы, уговоры и другие способы контакта с учителями и руководством школы. Добиться желаемого эффекта реально только посредством письменного обращения. Представленные аргументы должны быть краткими, компетентными и содержательными. Следует избегать ошибок и исправлений.
Отсутствие опыта составления подобных документов не должно быть камнем преткновения. Сегодня очень много специалистов, которые быстро и легко помогут вам оформить бумаги и избежать ряда проблем. Кроме того, профессионалы наметят алгоритм эффективных действий в непредвиденных случаях. Специальной формы для жалобы нет. Он содержит основную информацию и детали:
- Адресные петиции.
- Контактные данные родителей.
- Информация о преподавателе или директоре, пренебрегающем профессиональной этикой и правами детей.
- Суть проблемы, ее подробное описание, основные требования.
- Подпись и дата бумаги.
Законодательством Российской Федерации предусмотрено не только наложение административного штрафа на работников образования, но и передача дела в правоохранительные органы. По итогам судебного разбирательства учителя могут быть пожизненно лишены права заниматься профессиональной деятельностью. Они прекрасно это понимают, поэтому в подавляющем большинстве случаев всегда идут навстречу родителям и своим воспитанникам.
Бесплатная юридическая консультация по телефону: