Наша компания произвела оплату поставщику (ООО "Интер Марк 2000") за товар БЕЗ ДОГОВОРА, ПО СКАНУ СЧЕТА БЕЗ РАСПЕЧАТКИ.
Вместо согласованных в начале декабря 10 рабочих дней заказ все еще выполняется.
Те. товар не доставлен, поставщик почти не выходит на связь (телефон не берет, присылает письмо раз в 1-2 дня, примерного содержания "когда продукция будет готова, свяжемся с вами").
Учитывая, что товар является новогодним корпоративным подарком, его доставка уже потеряла смысл.
Была составлена и направлена претензия следующего содержания в адрес поставщика по электронной почте (скан с печатью), копия заказным письмом на юридический и фактический (по договору) адреса:
Генеральному директору ООО «Интер Марк 2000» Топуновой Н.В.
От генерального директора __________
ТРЕБОВАТЬ
02.12.2014 нами внесена предоплата... (_____) руб. 00 коп. за тираж..., в сумме..., по счету-фактуре.... на общую сумму... (_____) руб. 00 коп.
По нашему договору вы должны были доставить товар в течение 10 рабочих дней, но до настоящего времени вы не выполнили свои обязательства.
Прошу Вас поставить товар предусмотренный нашим договором в надлежащем качестве не позднее 05.01.2014г. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд для взыскания с Вас уплаченной суммы, а также всех понесенных нами расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных издержек.
Вопрос к юристам:
1. Каковы наши шансы получить деньги за недоставленные товары?
2. Насколько верна претензия?
3. Нужно ли ждать уведомления по почте или можно сразу обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве?
4. Готов ли кто-нибудь из присутствующих здесь юристов помочь нам в решении этой проблемы и на каких условиях?
Спасибо за ответы!
Александр
Привет. Ваши шансы почти 100%. Вы оплатили, вам выставили счет. Ваша почтовая переписка Почта подтверждает факт оплаты (не отрицают) и факт договоренности о товаре. Пока речь идет о неосновательном обогащении.
Претензия ясна и по делу.
Конечно, претензию по почте можно отследить и за ответ нужно отдать немного денег (минимум неделю). Можно подать иск о мошенничестве, но особого смысла в этом нет. Во-первых, это не вернет вам деньги, а во-вторых, мошенничество доказать сложно — нужен умысел. Они займут позицию простого опоздания с казнью, без умысла на какой-либо обман.
Лучшее для вас по вопросу возврата денег - обратиться в Арбитражный суд Москвы с иском о возврате неосновательного обогащения
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как написать претензионное письмо
Претензионное письмо – образец, как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении текущих споров без необходимости обращения в суд. Претензионное письмо, образец которого содержит основные
Требования к регистрации, должны иметь следующие пункты:
- ФИО лица, отправляющего это письмо (имеется в виду не только имя отправителя, но и юридическое наименование предприятия, если отправка осуществляется от компании);
- Прежде чем писать претензию в магазин или другое коммерческое учреждение, следует узнать полное имя получателя претензии или правильное юридическое наименование;
- Адрес получения;
- Точное описание обстоятельств в хронологическом порядке, возникших между двумя лицами (физическими или юридическими лицами);
- Описание нарушения, обнаруженного отправителем;
- Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя в случае отсутствия ответа от получателя;
- Требования потерпевшего;
- Ссылки на правовые нормы, которые нарушены получателем;
- Подпись и дата.
Подарок на машину, авто: сколько стоит договор дарения, как оформить и зарегистрировать в 2019 году
Данная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеперечисленных пунктов образец претензии к магазину или к другой категории предприятия содержит подпись и дату заполнения.
Документ может быть написан от руки или распечатан на компьютере – отдельных условий или строгих правил относительно написания письма в законодательстве нет.
Если продавец не захотел возвращать товар, следует предъявить претензию о возврате денег.
Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!
Привет! Я заключил гражданско-правовой договор с ООО на создание сайта. Договор подписан 28 апреля 2013 года. Работа выполнена. Аванс был получен от заказчика. После предоставления Акта выполненных работ он был отправлен по почте заказчику. Подписанные акты мне так и не пришли. Второй платеж так и не был оплачен. У меня на руках квитанция о том, что он получил Акты. Как написать претензионное письмо? Или нужно сразу судиться? Спасибо.
- ДОГОВОР .doc
Привет.
При отказе одной из сторон подписать акт в нем делается отметка об этом, а акт подписывается другой стороной. В соответствии с п. 4 ст. 753 ГК РФ такой акт считается действительным, то есть свидетельствует о передаче результатов работ заказчику.
Обратиться в суд с требованием о взыскании с заказчика стоимости работ, выполненных в соответствии с условиями договора, неустоек и процентов за пользование чужими денежными средствами (неустойки).
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как осуществляется претензионный процесс?
Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, который включает в себя все законодательные нормы и правила ведения переговоров и разрешения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решаться и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример искового заявления по всем пунктам будет одинаковым).
Претензия к магазину или иному учреждению может быть составлена по следующим пунктам:
- По окончании договора аренды;
- По истечении срока договора содержания (нотариально удостоверенное соглашение, составленное без участия суда в добровольном порядке);
- В случае нарушения условий исполнения обязательств по страховым полисам ОСАГО;
- Если замечены нарушения сроков доставки почты или заказанной корреспонденции;
- При возникновении споров по оказанию транспортных услуг (в том числе железнодорожным, водным, воздушным транспортом);
- При нарушении условий оказания услуг связи;
- Ошибки или грубые нарушения со стороны туроператора;
Вы можете направить претензионное письмо в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон обслуживания (при реализации некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также важно предъявить претензию поставщикам, покупателям (в случае невыполнения взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.
Расторжение договора купли-продажи недвижимости: порядок расторжения, судебная практика
Полезно знать: как подается жалоба в Роспотребнадзор.
Каковы сроки рассмотрения претензии?
Согласно действующему законодательству срок рассмотрения претензии в нормах закона строго не прописан. Четкий срок устанавливается только для отдельных видов отношений (замена товара, устранение дефекта и т.п.). Различия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).
Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора на оказание услуги или поставку того или иного товара. Если этого нет в документе, то есть несколько регламентов, по которым можно ориентироваться относительно срока рассмотрения заявлений.
Например, ответ на претензию (сроки) по законодательству в сфере перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении такого письма о нарушениях условий оказания услуг связи также можно ожидать ответа от 1 месяца.
Для некоторых видов договоров установлена норма максимального срока разрешения спора в пределах 5 дней. Например, срок подачи претензии по некачественной продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок для ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан в положениях закона о защите прав потребителей.
Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!
Кстати, узнайте, как подать жалобу на бездействие судебного пристава-исполнителя?
Последствия для ответчика
Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо сделать даже в том случае, если описанная проблема или спор сразу разрешится. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменной или электронной форме (например, по электронной почте). В случае отсутствия ответа истец вправе расценить это как нежелание решать спор в добровольном порядке. В случае нарушения сроков ответа на претензию предъявитель вправе обратиться в судебные или иные государственные органы.
Договор купли-продажи гаража
В отзыве необходимо описать, что претензия принята (необходимо указать дату принятия и описать решение спора). В письме также согласовываются сроки решения проблемы (например, срок на возврат некачественного товара или оказание не оказанной услуги). Дополнительно к самому претензионному письму или в ответ на него допускается прилагать документальные подтверждения нарушений описанных условий. Срок рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.
Полезно знать, как происходит возврат товара ненадлежащего качества.
Образец претензионного письма
Претензия может основываться на пунктах (условиях) ранее составленного договора. Например, если на руках имеется договор об оказании услуг исполнителем и в нем также описаны сроки исполнения. Если вы не хотите идти в суд, вы можете написать это письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит обязательные пункты.
Обратите внимание, что письмо может быть отправлено получателю несколькими актуальными способами: по электронной почте (факс), вручено лично директору, владельцу предприятия, отправлено курьером или по почте (заказным письмом).
Знание того, как написать письмо или жалобу, содержащую всю необходимую информацию, поможет вам избежать длительных и дорогостоящих судебных разбирательств. Для получателя такие акты должны быть последним предупредительным звеном перед обращением в суд или другие государственные органы (например, в налоговую инспекцию или общество защиты прав потребителей).
Скачать образец заявления на гарантийное обслуживание
Инфографика «Как написать претензию?»
Видео-инструкция "Как правильно написать претензию?"
Последние новости по теме статьи
Кадровый аутсорсинг что это такое простыми словами, образец договора аутсорсинга на оказание услуг 2019