11 июня заключен договор купли-продажи мебели по образцам.
Продавец обязуется доставить товар в течение 38 рабочих дней с момента внесения предоплаты. Оплата контракта 100% с 11 июня.
На сегодняшний день с опозданием Продавец частично установил мебель, но она не полностью собрана, а фасадов нет (Продавец заказывает их на фабрике и видимо забыл вовремя заказать) и когда они будут неизвестно.
Мебель предназначена для детской, ее специально оставили на все лето, чтобы дети не жили в состоянии разрухи. Теперь им приходится жить в комнате, где нельзя использовать мебель, потому что она не закреплена и нет фурнитуры).
Могу ли я потребовать штраф? В договоре ничего не указано о штрафе и ответственности продавца.
И еще смутил пункт - "Срок выполнения заказа не включает время, необходимое для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели".
Должен ли этот пункт как-то касаться моих интересов относительно сроков доставки товара?
Мне нужна консультация специалиста и если это выигрышное дело, то помощь в составлении претензии и возможно дальнейшее представление моих интересов.
Добрый день.
Могу ли я потребовать штраф? В договоре ничего не указано о штрафе и ответственности продавца.
Ольга
Да, можете, потому что нарушены сроки доставки мебели по предоплате.
Здесь правило ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Соответственно, вы имеете право потребовать неустойку, даже если она не указана в договоре в размере 0,5% от суммы, уплаченной за товар, но не более суммы предоплаты, за каждый день просрочки. при доставке мебели.
А также смутил пункт — «Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели.»
Вы можете вообще не обращать внимания на этот пункт.
Поскольку у вас нет фасадов, есть все основания говорить, что мебель вам не доставлена.
Вот с этого и начнем. что обязательство продавца по передаче товара считается исполненным с момента передачи заказанного товара в полном объеме в соответствии с условиями договора.
Невыполнение условия о комплектности товара - не позволяет говорить об исполнении обязательства по передаче товара, а значит, есть все основания для взыскания неустойки за просрочку его передачи.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как определяются сроки доставки и как подтвердить факт задержки?
При заключении договора купли-продажи по предоплате стороны договариваются о конкретной дате поставки мебели. Условие исполнения обязательств продавцом фиксируется в письменном договоре.
Отклонение от согласованного срока поставки расценивается как нарушение условий договора на дату его исполнения. При задержке доставки покупатель должен немедленно связаться с продавцом и выяснить причину. Далее клиент имеет право по своему усмотрению:
- Отказаться от товара с возвратом денег;
- Согласитесь на новые условия и потребуйте оплатить неустойку за просрочку доставки мебели.
Важный! Требование об уплате пени должно быть оформлено в форме претензионного письма. Получив его, продавец попытается договориться с покупателем. Если магазин отказал, то следует обращаться в суд.
Привет. Отсрочка доставки мебели при 100% предоплате. Как оформить штраф?
Добрый вечер, Евгений. Нужно смотреть сам договор, возможно там есть условие о размере и порядке уплаты неустойки в данном случае. А так можно и в суд. Всего вам доброго, удачи.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Какова обязанность по уплате штрафа?
Право на уплату неустойки за просрочку исполнения обязательства установлено гражданским законодательством и Законом о защите прав потребителей. Также продавец и покупатель могут предусмотреть в договоре особые условия по уплате неустойки.
Юридическое наказание
Юридическая неустойка применяется, когда стороны не предусмотрели договорные неустойки. В соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченной мебели продавец обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты. Сбор осуществляется со дня, когда мебель должна была быть передана покупателю. Расчет производится на дату фактической поставки товара.
Должен знать! Если клиент обратился в магазин за заменой некачественной мебели и произошла задержка в выполнении требования покупателя, он вправе обратиться к продавцу с требованием неустойки в размере 1% от суммы предоплаты (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Договорной штраф
Договорная неустойка устанавливается соглашением сторон и прописывается в договоре купли-продажи мебели.
Размер штрафа может быть установлен следующими способами:
- Фиксированная сумма штрафа;
- В процентах от стоимости мебели;
- В процентах от ставки рефинансирования ЦБ РФ.
Если неустойка определяется в процентах, то расчет производится за каждый день просрочки.
Расчет неустойки за несвоевременную доставку мебели
Расчет пени в процентах производится по специальной формуле.
Сумма, уплаченная за товар × 0,5% (0,005) × на количество дней просрочки, где: сумма, уплаченная за товар, соответствует сумме предоплаты за мебель. Неважно, как вносятся средства: наличными или банковским переводом.
Количество дней просрочки - исчисляется на следующий день после даты, когда мебель должна быть доставлена клиенту и на дату фактического исполнения обязательства.
Пример. Лисовская Е.А. Купила мебель в магазине Алеша. По условиям договора продавец размещает заказ у поставщика и обеспечивает поставку товара не позднее 25 апреля 2020 года. Покупатель оплачивает полную стоимость товара в размере 144 000 руб. К назначенному сроку мебель не была доставлена покупателю. Фактически поставка была произведена 15 июня 2020 года. Лисовская Е.А. обратилась в магазин с иском о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательства на основании статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей.
Расчет будет следующим: количество дней просрочки за период с 26 апреля по 15 июня 2020 года составляет 51 день. Статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что размер неустойки составляет 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.
144 000 руб. × 0,005 × 51 день = 36 720 руб.
Таким образом, сумма штрафа составляет 36720 руб.
Надо запомнить! Сумма неустойки не должна превышать сумму предоплаты за товар. Например, если покупатель заплатил продавцу 50 000 рублей, а пеня составляет 60 000 рублей, то с продавца может быть взыскана неустойка не более 50 000 рублей.
Как взыскать с продавца неустойку за несвоевременную доставку мебели?
Для того чтобы заставить магазин выплатить штрафные санкции за просрочку исполнения обязательства, необходимо будет следовать досудебному порядку разрешения спора. При длительной задержке доставки мебели покупатель направляет в магазин письменную претензию.
В заявлении должны быть указаны:
- Название мебельного магазина, юридический адрес;
- ФИО клиента, контактный телефон и адрес проживания;
- Описание и стоимость товара;
- Планируемая дата доставки мебели;
- Количество дней просрочки;
- Расчет неустойки со ссылкой на нормы закона;
- Требование об уплате процентов;
- Список документов;
- Дата и подпись.
К заявлению прилагается договор и квитанция об оплате аванса.
Какие сложности могут возникнуть при взыскании пени?
Многие продавцы отказываются добровольно платить неустойку за просрочку исполнения обязательства. Поэтому для его взыскания необходимо будет обратиться с исковым заявлением в суд с целью дальнейшего принудительного исполнения на основании решения суда через службу судебных приставов. Если вам нужна бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все ваши вопросы.