Закон устанавливает обязательный досудебный порядок разрешения спора:
- Перевозчику по требованиям, вытекающим из договора перевозки (любым видом транспорта);
- Экспедитор по претензиям, вытекающим из договора экспедиции;
- Оператору почтовой или иной связи согласно требованиям, вытекающим из договора об оказании услуг связи.
Кроме того, обязательным является направление досудебного запроса на изменение или расторжение договора.
В каждом из этих случаев законом установлен срок рассмотрения претензии или претензии, то есть срок, в течение которого необходимо дождаться ответа без подачи заявления в суд.
Закрепление досудебного порядка разрешения споров в договоре
При этом условии отправлять претензию не нужно, так как нет четкого указания на это.
Срок рассмотрения претензии может быть установлен в договоре
- Если такого положения в договоре нет, рекомендуем установить срок его рассмотрения в самой претензии.
- Если в претензии об этом не сказано, в деловой практике принято ждать ответа около 30 дней.
Если вы не получили ответ на претензию по истечении срока ее рассмотрения или при получении отказа, вы имеете право передать спор в суд.
Как написать текст жалобы
Претензия составляется в письменной форме. Единых требований нет.
Советуем указать: - от кого и кому направлена претензия; - реквизиты договора и его пункты, фиксирующие обязательства стороны, которую он нарушил; — реквизиты документов, подтверждающих срок исполнения обязательства (счета-фактуры, акты приема-передачи работ или услуг и т.п.); — обстоятельства нарушения обязательства; – фактические требования и сроки рассмотрения претензии и ответа на нее; — Расчет суммы иска, если речь идет о взыскании долга;
Список приложений: - Документы, на которые Вы ссылаетесь, должны быть приложены к претензии, если их нет у другой стороны. - Документы, подписанные другой стороной или обеими сторонами (договор, акты и т.п.) должны быть перечислены в претензии с указанием реквизитов.
Как подать претензию
Почтовое отделение. Официальный и самый надежный способ.
Рекомендуем отправлять претензию ценным письмом с описанием вложения и уведомлением о вручении.
Обязательно подготовьте и сохраните второй экземпляр самого документа, а также квитанцию и второй экземпляр описи вложения с почтовым штемпелем!
Это будет служить доказательством претензии.
Указание реквизитов документа (претензии) в описи приложения позволит вам опровергнуть заявления другой стороны: .
Уведомление о возврате будет возвращено на ваш адрес. В нем будет указана дата, когда другая сторона получила ваше письмо. С этой даты начинается срок рассмотрения претензии.
А если письмо не было получено и возвращено обратно?
Письмо может быть возвращено в связи с истечением срока хранения (если та сторона не явится за ним на почту) или в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.
Не вскрывайте возвращенный конверт!
Если в договоре конкретно указан почтовый адрес, отличный от юридического адреса, претензию рекомендуется направить и на него. Но по юридическому адресу - конечно!
Письмо может быть вручено представителю стороны под расписку.
Подготовьте 2 копии претензии. Первую вы сдадите, на вторую представитель стороны положит расписку в получении. Требуются дата, должность, ФИО. и подпись принимающего работника с печатью организации.
Желательно получить доверенность на сотрудника, если это не руководитель.
При отправке по почте таких проблем не будет. Но это чуть дольше (письмо по почте идет около недели).
Перед подачей претензии необходимо проанализировать все документы, на которых основывается претензия, и убедиться в их правильности.
Иногда мелочи могут сыграть решающую роль в вашу пользу.
Когда я могу подать претензию после подачи претензии?
Срок обращения в суд за защитой своего права зависит от даты подачи иска только в том случае, когда стороны обязаны соблюдать досудебный претензионный порядок, установленный нормами правовых актов. На основании пар. 1 час 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса, подавляющее большинство споров между субъектами хозяйствования подлежат обязательному досудебному урегулированию путем подачи искового заявления. В спорах между физическими лицами этот порядок не предусмотрен, за исключением некоторых специальных правил, касающихся отдельных видов правоотношений.
Из буквы закона (приведенная выше норма АПК РФ) следует, что исковое заявление может быть направлено в суд в 31-й день со дня, когда лицо направило исковое заявление контрагенту. То есть для соблюдения претензионного порядка определения дня, с которого может быть предъявлена претензия, к дате, указанной на штемпеле почтовой службы, необходимо добавить 30 календарных дней.
В то же время однозначной судебной практики по данному вопросу нет и нет позиции Верховного Суда. Так, из постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.02.2017 № 17АП-19570/2016-ГК по делу № А60-42071/2016 можно сделать вывод, что 30-дневный срок исчисляется не от с даты отправки, но со дня получения претензии второй стороной. Однако это скорее исключение из общего правила.
Срок подачи претензии
Нормативными документами не устанавливается, а судами не проверяется срок, прошедший с момента направления претензии, за исключением срока, прошедшего с момента направления претензии по почте. Иными словами, в целях соблюдения требования законодательства суды проверяют соблюдение истцом обязательного претензионного (досудебного) порядка, одним из признаков которого является истечение срока с даты направления претензии. .
Понятие срока действия иска в российском законодательстве и судебной практике отсутствует. Однако это не означает, что иск можно подать в суд в любое время после подачи иска, так как срок подачи иска ограничен сроком исковой давности. Таким образом, заявление в суд может быть направлено в любое время после истечения установленного правовым актом срока для подачи иска, но не позднее, чем до истечения срока исковой давности по спору.
Полученные результаты
В заключение отметим:
- Подача иска может быть осуществлена в любое время, если законом не установлен обязательный досудебный порядок, в том числе претензионный порядок;
- АПК предусматривает, по общему правилу, обязательный 30-дневный срок со дня подачи претензии, который должен предшествовать подаче претензии (в отношении субъектов хозяйствования);
- По истечении указанного срока претензия может быть направлена в любое время, но до истечения общего срока исковой давности по конкретной категории споров.
Источники:
Http://nalog-nalog.ru/otvetstvennost/kakov_srok_podachi_iska_posle_predyavleniya_pretenzii/