klassnospb.ru
Главная »

Справка о закрытии кредита в Альфа Банке

Кредит

Порядок получения документов

Получить справку об отсутствии задолженности можно только после полного погашения кредита. Помимо основного долга, должны быть выплачены все начисленные проценты, пени и штрафы, если таковые имеются. При выполнении этого условия банк не вправе отказать в выдаче документа.

Основанием для получения сертификата является запрос клиента. Оформить его можно в личном кабинете на сайте Альфа-Банка или в отделении. Документ выдается в тот же день, но иногда бывают задержки до 3 дней. Нет необходимости писать отдельное заявление, просто скажите сотруднику, что хотите получить подтверждение платежа по кредиту. Вам тут же распечатают справку из программы и поставят штамп кредитной организации.

Спросить

Обратите внимание, что без комиссии можно получить только указанный документ. Если вы хотите запросить более подробную выписку, дубликат кредитного договора или какие-то другие бумаги, банк вполне может взимать комиссию в соответствии с действующими тарифами. Подробности можно узнать у менеджера банка или по телефону горячей линии.

Свидетельство о погашении кредита должно содержать следующую информацию. Реквизиты кредитной организации, дата и номер кредитного договора, его сумма, дата полной выплаты. Обратите внимание, что должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать банка.

Отказ в выдаче бумаги

По закону банк не вправе отказать в выдаче справки о закрытии кредита, но только в случае его фактического погашения. Если оплата не будет произведена в полном объеме, сотрудник сообщит вам об этом и предложит внести необходимую сумму. Часто такие ситуации возникают с просроченными кредитами, когда заемщик не учитывает пени и штрафы при оплате. Даже если вы не согласны с их начислением, получить справку можно только после обнуления кредитного счета.

Если кредитная организация не объясняет причину отказа, а кредит фактически погашен, следует обратиться к начальнику отделения. Требуйте официального ответа, почему вам отказывают в выдаче справки о выполненных обязательствах. С полученной бумагой следует обращаться в вышестоящие инстанции, прокуратуру или сразу обращаться в суд. Если правосудие решит, что действия банка неправомерны, вы можете потребовать сумму компенсации морального вреда.

Мнение клиента

Елена, Москва

Хочу сказать всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке, не делайте этого! Расскажу почему на примере своего печального опыта. Вот с чем мне пришлось столкнуться.

  • Банк не дает справку о закрытии кредита, хотя погашение давно прошло. Если вы снова возьмете кредит здесь и попросите справку об уже закрытом кредите, вы ничего не получите! Я полностью погасил долг, а примерно через год взял еще один кредит. Ну и решил заодно взять справку, что предыдущая закрыта, а не тут то было! Даже отметку о приеме на работу пришлось добиваться с боем, а мне уже полгода не могут сформировать какую-то ерундовую справку.

Спросить

  1. Если вы подадите заявление о внесении изменений в БКИ, вам не дадут ни одного документа, который принял его в работу. Дают всего 30 дней на ответ, а доказать факт получения обращения невозможно, на руках ничего нет! По прошествии положенного времени не будет ни ответа от банка, ни бумажки, что вы вообще к ним обращались! Как клиенту отследить этот срок и потом получить официальное письмо?
  2. Абсолютно не несет ответственности за предоставление неверной информации в бюро кредитных историй! Даже если погашение вашего кредита идет точно в срок по графику, нет гарантии, что вы не окажетесь в числе должников! А это значит, что на кредиты в других банках можно не рассчитывать!
  3. Нет лояльности к постоянным клиентам. Долг оплатил вовремя без единой просрочки, но когда обратился повторно, банк решил увеличить ставку аж в 2 раза! До 41% годовых!

Также хочу подтвердить слова тех, кто говорит о телефонном терроризме со стороны сотрудников Альфа-Банка. Разговор начинают с предупреждения, что он записывается и хранится в банке. Вы, конечно, отвечаете вежливо и адекватно. Но через несколько часов звонит другой сотрудник и говорит ровно то же самое.

Здесь уже у самого матёрого человека могут сдать нервы. Если вы потеряете терпение, вам немедленно начнут угрожать. После таких звонков и разговоров о кредитовании можно забыть навсегда, банковская история будет безнадежно испорчена. Да, звонят друзьям, коллегам, родственникам.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное