Порядок страхового случая
Наличие полиса еще не является гарантией получения компенсации при наступлении страхового случая. Чтобы добиться перевода причитающихся средств, клиент должен выполнить все пункты алгоритма, прописанные в договоре именно для таких случаев. Ниже приводится краткое изложение основных этапов такой инструкции:
- Уведомление о страховом случае. Это первое и самое важное действие после возникновения чрезвычайной ситуации. Только своевременное уведомление о происшествии позволит вам получить компенсационную выплату в будущем.
- Сбор и подача документов. Перечень необходимых бумаг зависит от объекта страхования, вида страхового случая и некоторых других обстоятельств. Чаще всего в необходимый пакет документации входят: заявление на выплату установленной формы (можно заполнить на сайте страховщика или при личном посещении отделения компании), паспорт заявителя, справки/акты, подтверждающие возникновение событие и причиненный ущерб (от полиции, медицинских учреждений, оценочных агентств), реквизиты счета, по которому предполагается оплата.
- Ожидание рассмотрения заявления и, в случае положительного решения, получение страховой выплаты. Сроки перечисления денежных средств часто указываются в самом договоре.
Внимание! При отказе от выплаты компенсации полностью/частично и несогласии с таким решением рекомендуется обратиться в суд. Срок подачи претензии ограничен и зависит от вида страхования. Подробнее об этом написано здесь.
Уведомление о страховом случае
Согласно статье 961 ГК РФ страхователь обязан незамедлительно после наступления страхового случая уведомить страховую организацию о происшествии. При этом уведомление должно быть сделано в установленные сроки и способами, предусмотренными договором. Несоблюдение настоящего пункта может повлечь за собой отказ в выплате возмещения полученного ущерба, что прописано в пункте 2 настоящего законодательного документа.
Есть несколько причин для запроса срочной апелляции:
- Желание страховой компании принять меры по уменьшению суммы ущерба. Например, в варианте КАСКО - для помощи в розыске угнанного автомобиля или в более выгодной продаже пострадавшего в результате ДТП/вандализма и т.п. автомобиля.
- Страховщик сможет провести своевременный осмотр имущества. Это позволит более точно оценить ущерб и рассчитать размер будущих компенсационных выплат. Со временем эта возможность может исчезнуть и подсчитать реальные убытки застрахованного будет сложнее.
- Страховая компания сразу после получения соответствующего уведомления сможет обратиться к перестраховщикам для получения страхового возмещения.
Внимание. Таким образом, своевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая важно и необходимо для обеих сторон: клиента – для гарантированного получения средств, страховой компании – для минимизации затрат.
Условия уведомления
Если о необходимости уведомить страховую компанию о происшествии знают практически все клиенты, то термин «немедленно», используемый в статье 961 ГК РФ в отношении данного события, понятен не всем. Ведь каждый может интерпретировать это определение по-своему.
Однако за разъяснением вопроса далеко ходить не надо: в пункте 1 рассматриваемого нормативного документа указано, что срок уведомления определяется договором страхования. При этом, согласно п. 3 того же законодательного акта, при личном страховании (если речь идет о смерти застрахованного лица/причинении вреда его здоровью) этот срок не может быть установлен менее 30 дней. .
Важный. Таким образом, срок, в течение которого страхователь должен уведомить страховщика о случившемся, всегда прописывается в договоре между сторонами. Поэтому перед подписанием документа рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми его пунктами: это поможет избежать недоразумений/разногласий в будущем.
Как уведомить Великобританию
А также сроки уведомления о наступлении страхового случая, способы и порядок уведомления о наступившем происшествии должны регулироваться договором страхования, составляемым между страховщиком и страхователем. При отсутствии такой информации в документе клиент имеет право любым способом сообщить о происшествии в страховую компанию.
Предпочтительным вариантом уведомления о страховом случае является передача письменного варианта уведомления непосредственно в офис страховщика. При этом у работника, принимающего заявление, следует попросить предоставить справку о получении соответствующего сообщения. Это позволит вам доказать свою правоту в случае дальнейших разногласий между сторонами.
Самому страхователю явиться с обращением в отделение организации не обязательно: эту обязанность могут исполнять застрахованное лицо, выгодоприобретатель или доверенные им граждане (требуется соответствующий документ от нотариуса).
Образец письменного уведомления
Своевременного обращения к страховщику с целью извещения о наступлении страхового случая еще недостаточно для гарантии получения компенсационной выплаты. Клиент компании должен грамотно составить само заявление-уведомление, чтобы у принимающей стороны не возникло вопросов о личности заявителя, наличии у него оформленного страхового полиса, дате и характере происшествия.
Заявитель может использовать унифицированную форму для уведомления, предложенную самим страховщиком, или составить сообщение собственноручно. При выборе второго варианта рекомендуется отразить в документе следующую информацию:
- Информация о застрахованном (ФИО, паспортные данные, контакты);
- Реквизиты страхового полиса, по которому предполагается получение выплаты;
- Данные о событии: дата, время, место, характер страхового случая.
Для удобства читателей ниже приведен образец заявления. Достаточно подставить в него свои данные и передать страховщику.
Скачать образец заявления.
Сообщите через сайт компании или по телефону
Пусть самый действенный способ сообщить о случившемся – посетить отделение страховой организации, но, к сожалению, это не всегда удобно и возможно. Вы можете более легко и просто уведомить страховщика через официальную страницу или по телефону горячей линии. Так, например, Росгосстрах предоставляет возможность подачи онлайн-уведомления. Для этого зайдите на сайт компании, в верхней части главной страницы перейдите в раздел «Страховой случай» — «Уведомить о страховом случае». Затем остается заполнить все необходимые поля в появившемся окне: после ввода необходимых данных сообщение отправляется в страховую компанию.
В «АльфаСтраховании» такая возможность еще не реализована. Однако есть еще один вариант быстрого оповещения о страховом случае – звонок с мобильного телефона на номер *0999. При этом оператор не будет снимать средства со счета за разговор — услуга предоставляется бесплатно.
Внимание. Обо всех доступных способах уведомления страховщика можно узнать по тексту договора или на официальных сайтах компании.
Особенности уведомления ОСАГО
Наиболее частая причина обращения клиентов в страховую компанию – это требование о выплате компенсации по ОСАГО. Поэтому необходимо более подробно рассмотреть особенности уведомления страховщика в данном случае.
Внимание! Обязанность виновника ДТП уведомить свою страховую компанию прописана в специальном нормативном документе – законе об ОСАГО (ФЗ от 25.04.02 № 40-ФЗ). Также в нем отражены и другие существенные моменты, касающиеся данного вида страхования.
В первую очередь следует знать, что порядок и способ уведомления страховщика о произошедшем ДТП будет зависеть от выбранного варианта оформления ДТП: с привлечением сотрудников ГИБДД или путем самостоятельного заполнения формы европротокола. . При выборе последнего способа у страхователя есть 5 рабочих дней после наступления страхового случая, чтобы направить уведомление страховщику (при личном посещении отделения учреждения, путем направления заказного письма или факса).
Если для оформления дорожно-транспортного происшествия привлекались сотрудники ГИБДД, то уведомление о происшествии должно быть произведено в соответствии с требованиями, указанными в договоре страхования. Например, возможны варианты, когда требуется также передача уведомления; другому страховщику может понадобиться телефонный звонок с сообщением о чрезвычайной ситуации и т.д.
Если по каким-то причинам страховая компания отказывается выплачивать возмещение, рекомендуем ознакомиться с материалом «Иск в страховую компанию по ОСАГО: образец, как составить и сроки рассмотрения в 2022 году».
Отказ в страховой выплате в связи с уведомлением
Согласно пункту 2 статьи 961 Гражданского кодекса России несвоевременное/ненадлежащее уведомление или неуведомление вообще о наступившем страховом случае дает страховой компании право отказать в выплате возмещения ущерба. Однако существует исключительная ситуация, когда отрицательное решение может быть оспорено: если страховщик смог узнать о произошедшем через средства массовой информации (газеты, телевидение, радио и т. д.).
Онлайн консультация страхового юриста
Отказ страховой компании произвести компенсационную выплату – редкий, но встречающийся результат обращения страхователя за компенсацией. При этом отрицательное решение не всегда правомерно и имеет для этого веские основания. Поэтому при возникновении сомнений в действиях страховщика рекомендуется обратиться за консультацией к страховому юристу. На нашем сайте вы можете обратиться за помощью онлайн: это быстро и удобно.
Выводы
В заключение вышеизложенного материала следует выделить основные моменты:
- Основной обязанностью страхователя является своевременное и надлежащее уведомление страховой компании о наступлении страхового случая;
- Чаще всего срок уведомления о происшествии прописывается в договоре страхования – перед подписанием рекомендуется досконально ознакомиться со всеми пунктами документа;
- Рекомендуемый способ сообщения о чрезвычайной ситуации – личное посещение отделения с заявлением, в котором подробно описываются обстоятельства.
Спасибо за Ваше внимание! Будем рады лайкнуть и сделать репост поста в социальных сетях.
Свяжитесь с юристом по телефону – звонок по России бесплатный. Консультации круглосуточно.