Контакты банка
Адрес банка:
Благовещенск, пер. ул. Иннокентия, 1
Центр помощи:
Вопросы по обслуживанию клиентов вы можете задать специалистам контакт-центра. Или заполните специальную форму обратной связи:
Служба поддержки сайта:
Замечания и предложения по работе сайта банка вы можете направлять в службу поддержки сайта: [email protected]
Пресс-служба:
Банк Восточный придерживается принципов информационной открытости и стремится информировать клиентов и партнеров банка обо всех важных событиях в своей работе. Будем рады оперативно предоставить комментарии наших специалистов и ответить на дополнительные вопросы.
Для запросов федеральных СМИ:
Ivan Barinov, press secretary of Vostochny Bank, +7 (495) 780-51-00, [email protected]
Для запросов СМИ Сибири и Дальнего Востока:
Станислав Казаченко, главный специалист службы внешних связей и коммуникаций +7 (391) 2-918-222, [email protected]
Банковский надзор за деятельностью кредитной организации (ПАО КБ «Восточный», Генеральная лицензия Банка России № 1460 от 24.10.2014) осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контакт-центра ЦБ РФ: 8(800)300-Z000 - бесплатно на территории РФ; +7(499)300-3000 — тарификация в соответствии с тарифами вашего оператора.
Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба защиты прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц может быть направлено на рассмотрение в Банк России через Интернет-приемная (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный» Генеральная лицензия Банка России № 1460 от 24.10.2014
ПАО «КБ Восточный» использует файлы cookie для персонализации услуг и повышения удобства использования веб-сайта. Файлы cookie содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера.
Источник
Hotline of Vostochny Bank
В Банке Восточный работает круглосуточная горячая линия поддержки текущих и потенциальных клиентов. Любой желающий может обратиться к оператору контакт-центра и получить консультацию по услугам или продуктам банка. Как позвонить в колл-центр банка Восточный и есть ли другие способы связаться с оператором, расскажет специалист финансового портала Выберу.ру.
Vostochny bank phone numbers
Те, кто более привык пользоваться тональным режимом, могут получить совет, следуя командам голосового помощника.
Быстрый выбор нужной опции в меню
Консультации по курсам и дистанционным услугам - 4. При нажатии на цифру 1 в этой группе откроется доступ к информации о дистанционных услугах мобильного и интернет-банкинга; 2 - к курсам валют.
В некоторых пунктах меню уровень вложенности команд длиннее. Это может быть последовательность вроде 322 или 4111. Необязательно знать наизусть кодировку каждого действия — голосовой помощник подскажет, что нажать, чтобы получить совет.
Звонки на номер голосового помощника бесплатны, а воспользоваться им можно в любое время суток из любой точки РФ.
Функционал горячей линии
Контакт-центр по работе с клиентами банка Восточный работает по разным каналам связи. Вы можете связаться с сервисом по телефону и поговорить с оператором голосом, выполнить команды виртуального помощника или воспользоваться альтернативными вариантами.
Как связаться с оператором
Все консультации предоставляются бесплатно. Для получения информации по счетам или любых других персональных данных вам потребуется пройти идентификацию, назвать личную информацию из паспорта. Также могут запросить кодовое слово и список последних транзакций, если вопрос касается пластиковых карт.
Как подать иск
На сайте банка Восточный вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах. При рассмотрении любых претензий или жалоб компания руководствуется законодательством Российской Федерации и рекомендациями Банка России.
К поданной жалобе можно приложить документальные доказательства, при этом лучше подробно изложить суть обращения. После подачи заявки с претензией с клиентом свяжутся в течение 24 часов. Рассмотрение заявки может занять от 5 до 30 дней.
Клиенту также будет предложено дать согласие на обработку персональных данных.
Если система не найдет клиента по введенным параметрам в базе данных банка Восточный, подать заявку будет невозможно.
Как ускорить рассмотрение обращения
Альтернативные каналы связи
Связаться с Банком Восточный можно не только по горячей линии, но и через социальные сети и мессенджеры. Сотрудники компании готовы дать консультацию в ВКонтакте, Твиттере, Одноклассниках, Инстаграме и Фейсбуке.
Еще один вариант получить помощь специалиста банка Восточный — по электронной почте [email protected]. К письму можно приложить скан-копии документов, в которых будет разъяснена причина обращения.
Стоимость звонка
Звонки на многоканальные линии и телефоны, начинающиеся с кода «8 800», бесплатны. Если вы звоните на номера с кодом 495 или 4212, за соединение придется платить по тарифам оператора, как при звонках из других регионов РФ или за международную связь.
Банк Восточный не берет оплату со звонящих, независимо от того, являются они его клиентами или нет.
Заключение
Горячая линия банка Восточный — это способ решить проблему или получить консультацию, не обращаясь в отделение. Многие вопросы, связанные с банковскими услугами, можно решить дистанционно, что экономит время.
Есть и другие каналы связи со специалистом кредитной организации. Это онлайн-чат, форма обратной связи, социальные сети. Даже если ваш вопрос связан с услугами, которые невозможно оказать удаленно, в контакт-центре все равно подскажут, как это сделать быстрее.
Источник
Помощь
Платите кредиты вовремя
Досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Заказать справку или выписку легко!
Помощь и совет
Получите ответ на свой вопрос
Сбор банковских тарифов
Образцы заявлений, договоров
Ознакомьтесь со схемой автоматизированной банковской линии
Если у вас возникли трудности с оплатой
© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный» Генеральная лицензия Банка России № 1460 от 24.10.2014
ПАО «КБ Восточный» использует файлы cookie для персонализации услуг и повышения удобства использования веб-сайта. Файлы cookie содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера.
Источник
Восточный и Совкомбанк объединились!
Офисы банка «Восточный» переименуются в «Совкомбанк». В отремонтированных офисах по-прежнему будут доступны любые банковские услуги.
Онлайн-касса в рамках 54-ФЗ для вашего бизнеса.
Оформление банковских гарантий для обеспечения участия в конкурсе.
Для решения любых финансовых проблем.
Мы открываемся и работаем на ваших условиях.
Гибкие условия размещения. Максимальный доход.
Управляйте счетами, совершайте мгновенные платежи и создавайте выписки онлайн.
Узнайте режим работы ближайшего отделения, обслуживающего юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный» Генеральная лицензия Банка России № 1460 от 24.10.2014
ПАО «КБ Восточный» использует файлы cookie для персонализации услуг и повышения удобства использования веб-сайта. Файлы cookie содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера.
Источник
Способы оплаты кредита в Восточном
С карты любого банка по номеру кредитного договора на сайте www.vostbank.ru
Оплата с карты любого банка в мобильном приложении «Просто Кредит». Доступно подключение услуги «Автоплатеж»!
С 30.03.2021 вводится комиссия за оплату кредита Восточный с карты другого банка. Комиссия составит 0,6%, мин. 15 руб. от суммы перевода.
Оплата с карты любого банка через сотрудника КЦ (8 800 100 7 100)
Внесение наличных в кассы отделений банка
Внесение наличных в терминалы и банкоматы Банка с функцией приема наличных с помощью карты
Сервис "Золотая Корона - Погашение Кредитов" предлагает различные способы погашения кредитов и пополнения счетов
Разветвленная сеть пунктов оплаты в салонах связи Связной и Теле2 по всей территории РФ
QIWI — платежный сервис, включающий в себя крупнейшую в мире сеть терминалов (более 80 000) и электронный кошелек QIWI Wallet.
В отделениях Почты России
Регулярный трансфер по желанию клиента с места работы
Перевод из другого банка
Внесение наличных в кассы отделений банка
Внесение наличных в терминалы и банкоматы Банка с функцией приема наличных с помощью карты
Оплата с карты любого банка в мобильном приложении «Просто Кредит». Доступно подключение услуги «Автоплатеж»!
С 30.03.2021 вводится комиссия за оплату кредита Восточный с карты другого банка. Комиссия составит 0,6%, мин. 15 руб. от суммы перевода.
Внесение наличных в кассы отделений банка
Внесение наличных в терминалы и банкоматы Банка с функцией приема наличных с помощью карты
Лимиты по карточным операциям: 15 000 руб. за одну операцию и в сутки 30 000 руб. в месяц (без комиссии).
Услуга предоставляется с карт платежных систем VISA, MasterCard и Maestro, МИР, выпущенных любой кредитной организацией-резидентом РФ.
При наличии карты банка «Восточный» оплатить кредит можно в кассе отделения, что существенно сэкономит время.
Если у вас нет при себе пластиковой карты, вам следует обратиться к специалисту в операционную, после чего произвести оплату по кредиту в кассах отделения.
Погасить кредиты Восточного можно через собственную сеть платежных терминалов и банкоматов, расположенных в отделениях банка Восточный, а также в Зонах 24.
При оплате через терминалы банка Восточный необходимо иметь при себе банковскую карту.
Внести средства для погашения кредита и пополнить счет можно в любом из пунктов обслуживания сети обслуживания «Золотая Корона - Погашение кредитов»:
Комиссия: 1%, мин. 50 руб. (в сети салонов КАРИ комиссия 30 рублей вне зависимости от суммы платежа).
Оплата: на следующий рабочий день.
Горячая линия: 8 (495) 211-07-00 (круглосуточно).
Услуга «Золотая Корона - Погашение кредитов» предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ №3166-К.
Погасите долг по кредиту в любом салоне «Связной».
Оплатить можно двумя способами: в кассе или на терминале.
Комиссия за перечисление средств по кредиту составляет 1%, но не менее 50 руб.
Зачисление денежных средств на счет получателя - на следующий рабочий день.
"Салоны связи Теле2"
Комиссия за перечисление средств по кредиту составляет 1%, но не менее 50 руб.
Зачисление денежных средств на счет получателя - на следующий рабочий день.
Источник