Законодательство
Правила отключения электроэнергии
Закон устанавливает допустимые периоды отсутствия электричества: 2 часа подряд, когда сеть оборудована двумя источниками питания, 24 часа – одним. Для жителей МКД, частных домов допускается отключение на 72 часа в год.
Исключение составляют чрезвычайные ситуации, вызванные авариями, стихийными бедствиями.
Причины отключения электричества в квартире или доме
Причины случаев, когда погас свет, могут быть разными: плановые работы, аварийные ситуации, потребительская задолженность. Каждая основа подразумевает индивидуальные особенности ознакомления и проведения мероприятий по восстановлению энергоснабжения.
Плановый ремонт
При планировании ремонта электросети РСО обязан письменно предупредить абонентов об отключении электроснабжения не менее чем за 10 дней.
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем!
Аварийный ремонт
При возникновении непредвиденной ситуации во внешней сети, стихийном бедствии, электроснабжение отключает свет, не оповещая жильцов в любое время дня и ночи. Специалисты подключают его, как только устраняют проблему. Это делается для того, чтобы как можно быстрее восстановить подачу ресурса.
Проблема на лестничной площадке
При отсутствии света из-за сбоя в проводке квартиры, подъезда (после скачка напряжения, пробок выбили, произошло короткое замыкание из-за того, что в розетку попала вода), КС найдет только узнать об этом от жителей.
Сроки устранения неполадок будут зависеть от сложности проблемы и наличия работников.
Что делать, как действовать при отключении электричества
Когда отключат электричество, жители должны попытаться выяснить причину случившегося. Если свет погас при включении электроприбора, скорее всего, дело в нем. Вам нужно отключить его и проверить безопасность.
Если энергия пропала при включении люстры, возможно, перегорела лампочка и выбило пробку.
Когда такие нюансы установить не удается, то необходимо выключить из сети все электроприборы, поставить выключатели в положение «выключено».
На лестничной площадке внимательно осматривают щит, прилавок; машина должна быть включена.
Затем нужно обратиться к соседям по подъезду или району. Если в них есть электричество, то проблема в проводке конкретной квартиры или комнаты. Если подъезд или дом обесточены, проблема намного больше, и ее решение может затянуться.
Если на даче или в гараже пропало электричество, нужно обратиться к председателю кооператива.
Нет света: куда звонить
После того, как приняты меры безопасности и установлено покрытие отключения электроэнергии, необходимо позвонить в соответствующую службу.
В техническую службу
Можно воспользоваться единым для России телефонным номером 112. Номер общий для экстренных служб, поэтому оператору нужно будет объяснить ситуацию, чтобы он отправил обращение в нужный орган.
В МЧС
Единый номер 112. Ответит оператор, который также вызывается для вызова скорой помощи, пожарных. Ему потребуется больше информации об отключении, чтобы предпринять квалифицированные действия.
ВАЖНЫЙ! Звонить по номеру 112 лучше, когда отключение света – это не просто бытовая проблема, а угроза жизни и здоровью людей. Например, если зимой дом в деревне отапливается электронагревателями.
В аварийно-диспетчерскую службу
Самым верным действием при отключении электричества является вызов аварийно-диспетчерской службы организации, занимающейся этим вопросом. Это может быть РСО, управляющая компания или товарищество собственников жилья. Их номера можно узнать из ежемесячных квитанций, на информационном стенде возле дома или спросить у соседей. В городах и населенных пунктах для таких ситуаций предусмотрены выделенные телефонные линии энергосбытовых организаций:
- Москва: Горячая линия ОАО «Мосэнергосбыт» 8-800-550-00-55.
- Санкт-Петербург: ПАО «Ленэнерго», 8-800-700-14-71.
- Новосибирск: Городские электрические сети, 224-87-10.
- Екатеринбург: ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания», 8-800-200-12-20.
- Khabarovsk: OAO Khabarovsk Gorelektroset, 21-65-58.
Куда жаловаться, если постоянно выключают без предупреждения
Если у жильцов постоянно без предупреждения пропадает электричество, необходимо предварительно обратиться к руководству организации, обслуживающей электросеть. В письменной претензии ссылайтесь на Постановление Правительства №354 и требуйте предупреждения в соответствии с законом.
Жилищная инспекция и Роспотребнадзор — государственные органы, куда можно пожаловаться на неправомерные действия РСО. Они имеют право издать предписание об устранении нарушений и наложить штраф.
Что и как писать
Жалоба или заявление составляется в государственных учреждениях, которое имеет следующую структуру:
- Заголовок с указанием наименования органа и органа и данных заявителя.
- В самом документе нужно указать, как долго, как часто и на какое время выключается свет. Какие действия были предприняты для разрешения конфликта с РСО. Ходатайство о применении влияния на коммунальную службу.
- Далее следует дата составления и подпись.
СОВЕТ! Жителям подъезда или дома лучше жаловаться коллективно.
Судебная практика
Если в результате действий энергосбытовой организации причинен ущерб домашнему имуществу или здоровью жильцов, ущерб может быть возмещен только через суд.
Будет ли наказан RSO
Судебная практика показывает, что выиграть дела против ЖКХ непросто, необходимо подкрепить свою позицию качественными доказательствами. Чтобы добиться наказания, ущерб должен быть отнесен к отключению электроэнергии. Для этого вам придется оплатить независимую экспертизу. Если вы выиграете дело, затраты будут возвращены.
Можно ли компенсировать
Теоретически в сумму иска входит любой ущерб, причиненный отключением электроэнергии:
- Материал (сгорела стиральная машина, перестал работать холодильник);
- Стоимость восстановления здоровья (например, постоянный стресс привел к инфаркту);
- Мораль (любимые рыбки в аквариуме погибли из-за выключенного компрессора).
Но причиненный вред нужно будет доказать. Для этого потребуются заключение экспертизы испорченных электроприборов, справки и выписки от врачей, квитанции об оплате лекарств, вещей взамен испорченных, показания свидетелей.
ВАЖНЫЙ! Если имело место несанкционированное подключение, возмещения ущерба не будет.
Заключение
Отключение электроэнергии вызывает множество бытовых неудобств (мытье рук, нагрев воды на газовой плите), поэтому КЦ обязаны предупреждать об этом жильцов заранее. В противном случае они должны быть готовы к потоку жалоб и дополнительным расходам.
Полезное видео
Комментарий электрика:
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем! Или опишите ситуацию в форме ниже: