Связаться с управляющим органом
Управляющая организация обязана следить за чистотой общего имущества в доме, в том числе подъездов. В случае обращения УК необходимо связаться с соседом и разобраться с делами.
Направить жалобу в управляющую компанию можно по телефону или в форме письменного заявления. У некоторых CM есть мобильные приложения, которые позволяют жильцам получать информацию или обращаться за помощью.
После обращения УК должен направить нарушителю предписание с требованием вывезти вещи в установленный срок, например, за неделю вперед. Заказ размещается на входной двери соседа или кладется в его почтовый ящик.
Если сосед проигнорирует распоряжение, то управляющая организация может обратиться в другие инстанции. Например, в жилищную инспекцию или МЧС. Иногда УК сразу подает в суд на нарушителя, так как не имеет права вывозить вещи и выписывать штрафы.
В некоторых домах нет управляющей организации и за порядком следит товарищество собственников жилья (ТСЖ). Также обязан разобраться с завалами в подъездах.
Помимо ТСЖ существуют и другие формы управления домом: жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и жилищный кооператив (ЖС). Они также устанавливают свои собственные способы обращения к ним.
Обратитесь в Жилищную инспекцию
Если управляющая организация не разбирается в соседе и его вещах, нужно обращаться в жилищную инспекцию.
Это можно сделать несколькими способами.
Через сайт Госуслуг. В личном кабинете нужно выбрать действие «Подать обращение или жалобу» и заполнить форму.
По электронной почте. Адрес обычно указан в разделе контактов на веб-сайте местного правительства. Можно найти сайт, например, жилищной инспекции Московской области, в поисковике по запросу «жилищная инспекция Московской области».
Принесите лично или по почте. Для начала необходимо узнать график работы местной жилищной инспекции. Обычно государственные организации работают только в будние дни, а в пятницу у них сокращенный рабочий день.
Жилищная инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Связаться с МЧС
Лучше всего отправить обращение в министерство одновременно с жалобой в жилищную инспекцию. Так больше шансов, что быстрее разберутся с УК и соседом.
Направить жалобу в МЧС можно двумя способами.
Через сайт МЧС. Вам необходимо выбрать территориальный орган министерства и заполнить личные данные. Даже в специальную форму можно добавить фотографии вещей в подъезде, чтобы было наглядное подтверждение нарушений.
Отправить лично или отправить по почте. Обычно необходимо предварительно записаться на прием в МЧС по телефону. Контакты можно найти на аналогичных сайтах регионов.
После подачи жалобы МЧС выдает нарушителям предписание убрать вещи из подъезда и устанавливает сроки. Если ничего не изменится, то пожарная инспекция может оштрафовать управляющую организацию на 150 000–200 000 рублей, а соседа — на 2 000–3 000 рублей. Если нарушители снова проигнорируют требования, штрафы увеличатся.
Связаться с Роспотребнадзором
Этот способ подходит, если соседи нарушают санитарные нормы. Например, в завалах завелись тараканы. Или в мебели хранится мусор, из-за которого в подъезде плохо пахнет.
Направить жалобу в Роспотребнадзор можно двумя способами.
Через сайт Роспотребнадзора. Чтобы контакты загружались автоматически, лучше входить через Госуслуги. В обращении нужно выбрать соответствующий региону отдел и описать претензию в свободной форме.
Отправить лично или по почте. Чтобы узнать адрес и график работы местного управления Роспотребнадзора, необходимо зайти на региональный сайт. Региональные ресурсы можно найти по запросу в поисковике или на специальной странице официального сайта.
Роспотребнадзор может оштрафовать управляющую организацию на 10 000–20 000 рублей, а собственника — на 500–1000 рублей. Если нарушители игнорируют требования, штрафы могут увеличиться.
Подавать иск
Этот радикальный метод подходит не всем, так как судебные разбирательства могут длиться несколько месяцев.
Судебные разбирательства часто бывают сложными, поэтому лучше проконсультироваться с юристом. Он поможет подготовить документы, отправить претензию соседу и сформулировать претензии. Специалист поможет быстро убедиться, что в подъезде нет завала.